隐私政策

一、 引言

• 1、本政策适用于本平台提供的所有产品与服务，包括但不限于火灾风险监测、消防设备管理、报警信息推送、应急调度等安全智能消防服务。
• 2、本政策将帮助您了解以下内容：
• ①我们如何收集和使用您的个人信息；
• ②我们如何使用Cookie和同类技术；
• ③我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
• ④我们如何保护和存储您的个人信息；
• ⑤您的权利；
• ⑥我们如何处理未成年人的个人信息；
• ⑦本政策如何更新；
• ⑧如何联系我们。
• 3、定义：
• ①个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• ②敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本平台语境下，社会单位的精确地理位置、消防设施布局详图、报警与故障详细记录、视频监控内容，以及能够反映特定单位消防安全状况的深度分析报告，均可能被视为具有高度敏感性。本政策中涉及的敏感个人信息将加粗并以下划线形式提示。
• ③平台数据：指用户在使用本平台服务过程中产生、上传或由平台通过物联设备收集的所有数据，包括但不限于单位信息、项目信息、消防设施设备信息、设备运行状态数据、报警故障记录、维保检查记录、视频监控图像/流、消防安全报告等。
• ④社会单位：指通过本平台接受消防安全管理服务的机关、团体、企业、事业等单位。
• ⑤消防物联数据：指通过接入本平台的各类传感器、控制器、摄像头等物联设备采集的，反映消防设施运行状态、环境状况、报警事件的数据。部分经匿名化、聚合化处理后的消防物联数据，不再识别特定单位或个人，不属于个人信息。
• ⑥个人信息处理，包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

• 1、企业认证信息
• 为识别企业用户的真实性并建立服务关系，我们需要收集和处理以下信息：
• ①社会单位的营业执照；
• ②社会单位的法定代表人姓名、身份证（仅用于实名核验）和联系电话；
• ③社会单位的消防安全责任人、管理人的姓名、职务及联系电话；
• 身份证属于敏感个人信息，我们收集此类信息是基于法律法规要求的必要身份核验，您拒绝提供将无法完成企业认证。
• 2、维保与工单信息：
• 在联网单位与消防技术服务商合作的前提下，为同步执业记录与管理工单，我们会处理服务商上传的维保过程、检测报告、评估结果、维修措施、更换配件清单、服务评价及相关执业人员信息。
• 3、平台管理员及操作员信息
• 社会单位可为平台添加管理员及操作员。我们收集其姓名、手机号码、岗位角色等信息，用于账号创建、权限分配、操作行为审计及紧急情况联络。 社会单位应确保已获得其提供的相关人员的信息处理授权。
• 4、消防物联数据
• 为实现火灾风险监测、设备管理等核心功能，我们会通过您接入的消防设施设备自动收集并处理：
• ①　消防主机的火灾报警、故障、屏蔽、运行状态信息；
• ②　各类物联传感器（如温湿度传感器、压力表、液位仪、智能电气监控设备等）的实时监测数据；
• ③　AI摄像头识别的消防通道占用、消火栓状态异常、烟火识别等事件信息；
• ④　消防设施设备的日常检查、维修保养、演练测试记录及结果。
这些数据将用于生成消防安全状况报告、推送预警信息、分析设备健康度，并依据《中华人民共和国消防法》等法律法规及监管要求，向属地消防救援机构或其指定的平台进行报告或共享。
• 5、视频与图像信息
• 为监控消防控制室值班情况、辅助核实报警事件，我们会处理：
• ①　接入的消防控制室、关键消防设施部位的视频监控录像/流；
• ②　您通过平台上传的用于维保记录、隐患上报的现场照片或短视频。
• 我们承诺严格控制对视频与图像信息的访问权限，除为处理报警事件、配合监管部门依法调查或经您另行授权外，不进行无关的调阅。
• 6、设备信息与日志信息
为保障软件及服务的安全稳定运行，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID/ODID等鸿蒙合规匿名标识）、IP地址、无线连接信息、操作日志、服务日志信息（如您在平台内搜索点击记录、功能使用统计、服务故障信息）等。
• 7.设备权限与用途
• ①　相机权限
• 用于拍摄并上传维保、检查、隐患现场的影像证据此功能是完成填写维保记录、消防隐患上报所必需的，是建立规范化消防电子档案的必要环节。
• ②　网络权限
• 网络权限是应用与服务器进行正常通信和数据交换的基础，确保接口调用、内容加载和数据提交等功能的正常运行。如果拒绝授予此权限，所有需要网络连接的服务将无法使用。
• ③　读取媒体图片权限
• 此权限允许应用访问您设备相册中的图片和媒体文件，便于您选择已有的图片进行上传。我们承诺仅在您执行上传操作时访问相关文件，不会超出实现功能所需的范围。
• ④　安装应用权限
• 当应用有新版本可用时，我们需要此权限以便从官方服务器下载安装包并完成应用升级，确保您能及时获得功能更新和安全修补。我们承诺仅从可信来源获取安装包，并在安装前明确提示您。
• ⑤　读取外部存储权限
• 当您需要预览消防维保报告/消防设施维修清单PDF文件时，我们需要读取已下载到您设备本地存储的文件，以便在应用内打开和查看。
• ⑥　写入外部存储权限
• 为了将消防维保报告下载并安全地保存到您的设备本地，我们需要写入外部存储权限。您可以在系统设置中管理此权限，关闭后将无法使用文件下载至本地的功能。
• ⑦　位置权限
• 用于在创建项目、上报隐患时精确定位，辅助生成数字化消防地图及进行位置相关的风险分析。关闭后可能影响基于位置的报警研判与部分服务功能。
• ⑧　视频、音频权限
• 当您需要录制并上传现场的音视频文件作为消防维保记录或附件时，我们会请求视频和音频录制权限。这些权限仅在您使用相关功能时启用，确保您能完成多媒体信息的上传。
• ⑨　网络状态权限
• 获取网络状态权限是为了监测设备的网络连接状况（如Wi-Fi或移动网络），从而优化服务体验，例如在弱网环境下进行提示或调整数据加载策略。这有助于提升服务的稳定性和流畅度。
• ⑩　剪切板权限
• 我们访问剪切板权限是为了识别其中的特定信息（如验证码），并在相应的输入框内为您提供一键粘贴的快捷操作，简化信息输入流程。我们承诺仅读取与当前操作直接相关的信息，且不会对剪切板内容进行存储或上传。
• 您可以在设备的系统设置或客户端的权限管理页面中随时管理这些权限。请您理解，关闭部分权限可能会影响与之相关的特定业务功能的正常使用。

三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

• 1、依法向主管部门共享
• 根据《中华人民共和国消防法》《消防安全责任制实施办法》等法律法规及国家及地方消防救援机构的监管要求， 我们会无条件、及时地将火灾报警信息、经平台初步确认的真实火情、影响消防设施正常运行的重大故障信息， 以及法律法规要求的其他消防安全数据，共享或报告给属地消防救援机构及其指定的城市消防远程监控系统。这是我们作为消防技术服务提供者及平台运营方的法定义务，通常无需另行征得您的同意。
• 2、向授权合作伙伴共享
• 我们可能委托专业的云服务提供商、数据中心运维商、网络安全服务商、设备维护合作方等（统称“合作伙伴”）为我们提供技术服务。我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享信息，并与其签署严格的保密与数据处理协议 ，要求他们按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。对于处理敏感平台数据的合作伙伴，我们将进行严格的安全评估。
• 3、在社会单位主导下的共享
• 社会单位可通过平台功能，自主选择并操作将本单位的部分平台数据（如维保报告、设备状态分析）共享给其指定的消防技术服务机构、上级集团单位或其他相关方。此类共享由社会单位自主发起并对其行为负责。
• 4、转让
• 我们不会将您的个人信息及平台数据转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到相关信息转让，我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• 5、公开披露
• 我们仅会在以下情况下，公开披露您的信息：
• ①　获得您单独同意后；
• ②　基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门依法强制性要求的情况下。

五、 我们如何保护和存储您的个人信息

• 1、安全保护措施
• 我们采用符合业界标准的安全技术和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计、脱敏处理等）保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们定期开展安全风险评估，及时修复系统漏洞，并组织内部培训和应急演练。
• 2、存储限制
• 我们仅在为实现目的所必需的最短时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保存您的信息：
• ①用户账户信息及企业认证信息：在您使用本平台服务期间持续保存。当您注销账号后，我们将依法在合理期限内删除相应的信息或匿名化处理。
• ②操作日志、安全日志等信息：为满足网络安全审计要求，此类信息保存期限为6个月。
• ③消防报警及应急处理相关记录：此类关键事件记录将保存1年，用于事件追溯、责任界定和改进服务质量。
• ④消防设施物联运行数据、维保记录：保存期限不少于2年，具体期限可能根据服务套餐或合同约定调整。
• ⑤视频监控数据：存储期限按社会单位所选服务套餐或双方合同约定执行，通常不少于30天。
• 当上述存储期限届满时、或您的个人信息处理目的已实现、或您主动注销账户、或我们终止服务时，我们将及时对您的个人信息做删除或匿名化处理。
• 3、数据存储位置
• 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。 如需跨境传输，我们将单独征得您的授权同意，并确保符合相关法律法规的要求。如因使用全球化的云计算资源等确需向境外提供，我们将严格遵守国家网信部门等制定的数据出境安全评估办法，在通过安全评估或获得法定批准、签订标准合同后实施，并会另行向您告知并征得您的单独同意。

六、 您的权利

• 1、您有权通过登录本平台“个人中心”访问和更正您的账户信息。
• 2、删除：在以下情况下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• ①如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• ②如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• ③如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• ④如果我们不再为您提供产品或服务。
• 3、改变授权范围：您可以在设备系统或本平台的权限设置中随时关闭位置、相机等权限，以改变授权范围。请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们不再处理相应的个人信息，但可能影响相关功能的使用。
• 4、注销账户：您可通过本平台“我的-设置-账户安全-注销账户”提交线上注销申请，也可通过客服电话（028-89897878）申请。在核实您的身份并处理完未结清的费用或争议后，我们将为您办理注销。我们将在 2 个工作日内完成身份验证，并在15 个工作日内处理完毕；注销前，我们将通过弹窗告知您，注销后账号内服务记录、设备绑定信息将永久删除，无法恢复。注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
• 5、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。我们将在收到您请求后的15个工作日内做出答复。如您对答复不满意，或我们认为无正当理由拒绝您的请求，您可通过下文提供的联系方式向我们投诉。
• 6、权利的例外：在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
• ①　与国家安全、国防安全直接相关的；
• ②　与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的（例如，为履行《消防法》规定职责而必须保留的火灾报警及处置记录）；
• ③　与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• ④　有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• ⑤　响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• ⑥　涉及商业秘密的。

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

八、 本政策如何更新

九、 如何联系我们